Air China: отзывы. Авиакомпании Китая

Air China - вторая по величине самолетного парка и первая по значимости китайская авиакомпания, принадлежащая правительству страны. Занимает лидерскую позицию, в качестве отечественного перевозчика пассажиров и грузов. Осуществляет полеты более чем в 240 направлениях в 28 странах.

Основная информация

Главное управление компании находится в Пекине: Jingxin Mansion, Dongsanhuan Bei Road, Beijing

Air China официальный сайт на русском: https://www.airchina.ru/RU/RU/Home/?cid=BR-RU-RU-BrandExact:20180713:SEM:Google:RURU:000142

Телефоны (для РФ): 00800-86-100-999 (бесплатно для стационарных телефонов)

Персонал

История авиакомпании

CA авиакомпания была учреждена в 1988 году, согласно решению правительства. До этого времени все пассажирские перевозки в стране осуществлялись в рамках деятельности Министерства гражданской авиации. После разделения было образовано шесть отдельных авиакомпаний, в том числе Air China. Компания получила статус основного международного и трансконтинентального перевозчика. После разделения активов все существующие у министерства дальнемагистральные самолеты, были отданы в эксплуатацию Air China.

В 1994 году компания отказалась от государственного регулирования и начала автономную деятельность. Предпосылками к этому решению стало успешное сотрудничество с Lufthansa, увеличение собственного капитала за счет учреждения центра технического обслуживания самолетов - Ameco Beijing.

С 2000 года, после объединения с национальным перевозчиком China National Aviation, компания запустила прямые рейсы в Лондон. В период с 2001 по 2004 были проведены процедуры слияния с рядом ведущих компаний страны. Это вывело Air China на международный рынок.

С 2010 годы был введен сервис продажи комбинированных билетов. Пассажиры внутренних направлений получили возможность воспользоваться услугой наземных перевозок на автобусе, в рамках авиабилета. Компания стала первой в Китае, запустившей услугу беспроводного интернета на борту в 2011 году.

Сегодня компания осуществляет полный цикл обслуживания:

авиаперевозки пассажиров и грузов;
обслуживания, ремонт и модернизация самолетов;
терминальное обслуживание;
иные услуги, связанные с организацией кейтеринга, предоставлением услуг в полете.

Регистрация на рейс

Пройти регистрацию на рейс онлайн авиакомпании China Eastern airlines можно на официальном русскоязычном сайте компании. Для этого нужно зайти по ссылке: https://airchina.ru и выполнить следующие действия:

Ввести свои регистрационные данные в окно (номер билета, ФИО)
Выбрать рейс в перечне
Выбрать желаемое место на интерактивной схеме салона
Распечатать электронный посадочный талон

Дополнительная информация: В этом же разделе можно отменить регистрацию на рейс при необходимости, а также - распечатать талон повторно в случае утери или внесения изменений.

Сервис во время стыковок

Для пассажиров с длительной стыковкой в аэропорту Пекина компания Эйр Чина предоставляет возможность провести время в комфортном зале ожидания или в отеле:

отель Capital Airport (терминал 3);
зал ожидания Air China 71 (терминал 2, 4 этаж)

Лаунж Пекин

Услуга доступна пассажирам международных авиарейсов, в которых отсутствует внутренний сегмент. Время транзита должно быть не менее 4 и не более 24 часов.

Кому недоступна услуга:

владельцам билетов, номер которых начинается на 999;
пассажирам код-шеринговых рейсов;
несовершеннолетним пассажирам без сопровождения;
обладателям билетов, которые были обменены на мили.

Предоставляются такие удобства:

комфортное место для отдыха;
бесплатные еда и напитки;
свободный доступ к беспроводному интернету;
свободный доступ к душу;
скидка 20% на платные услуги в зале или отеле.

Обратите внимание! Заказать услугу можно на официальном сайте компании. Для этого следует переключиться на английский язык и перейти в пункт меню Self Service.

Правила перевоза багажа

Стандартные размеры регистрируемого багажа: не более 32 кг, габариты - 100×60×40см, включая ручки и колеса. При этом, доплата за каждый дополнительный килограмм, сверх нормы, придется доплатить 1,5% от стоимости перелета в одну сторону.

Размеры и вес багажа, который можно взять в салон, отличаются, в зависимости от класса билета:

эконом-класс- 1 место до 24 кг;
бизнес-класс- 2 места до 32 кг.

Дополнительная информация! Второе место багажа до 32 кг положено и пассажирам участникам программы PhoenixMiles, обладателям карт Liftime Platinum, Gold или Silver.

Информация о провозе нестандартного багажа доступна по ссылке https://airchina.ru/RU/RU/info/checked-baggage/special-baggage-fees.html на официальном сайте на русском языке.

Бесплатно предоставляется возможность перевоза таких категорий негабаритного багажа:

вспомогательное оборудование для пассажиров с ограниченными возможностями;
складные кроватки, коляски, люльки для детей;
кремированные останки.

Питание на борту

Питание в коротких рейсах

Организация питания на борту соответствует высоким стандартам для пассажиров всех категорий. Отличия в обслуживании между первым, бизнес и эконом классами заключается в ассортименте, а также подаче.

Важно! Питание предоставляется на рейсах длительностью от 1,5 часа. На борту действует трехразовая система питания, в рамках которой пассажирам предлагают блюда, соответствующие времени принятия пищи.

Питание для бизнес касса

Рацион состоит из лучших блюд китайской кухни, деликатесов из различных точек мира, напитков и десертов, различных сортов вин. Утром подается континентальный завтрак с фруктами и кондитерскими изделиями. На обед и ужин предлагается выбрать одно из трех блюд, которое дополняется закусками, хлебом, маслом, салатом, десертом, сыром и фруктами.

Питание в эконом классе

Пассажирам предлагается сбалансированный рацион из свежих и полезных продуктов, включая деликатесы китайской и иных кухонь мира. На завтрак - горячая овсяная каша. Обеденное у вечернее меню состоит из нескольких блюд на выбор: рис, лапша, морепродукты. Питание на коротких рейсах включает пирог, сэндвич или гамбургер. По желанию, можно дополнить трапезу фруктами или йогуртом.

Питание эконом

Путешествие с детьми

На борту самолетов Air China не предусмотрено никаких специальных развлечений для детей. Пассажиры с маленькими детьми могут заказать бесплатную детскую кроватку (для роста не более 75 см и веса - до 10 кг). Для этого следует обратиться в пункт продажи билетов:

не менее чем за 72 часа для рейсов в Сан-Паулу;
не менее чем за 48 часов, для остальных рейсов.

Важно! Предоставляется особое питание для грудных малышей: мясо, овощи, фрукты, смеси, овощное или фруктовое пюре, десерты. Питание для детей постарше включает любимые детские блюда, с ограниченным количеством соли, сахара и специй.

Парк самолетов

Согласно данным с официального сайте перевозчика, самолетный парк составляют:

Airbus 319 - 33 единицы;
Airbus 320 - 45 единиц;
Airbus 321 - 59 единиц;
Airbus 330 - 57 единиц;
Boeing 737 - 21 единица;
Boeing 747 - 3 единицы;
Boeing 777 - 4 единицы;
Boeing 787 - 8 единиц.

В распоряжении Air China находятся три бизнес-джета: Gulfstream (2шт) и Bombardier Learjet 45 (1 шт). Средний возраст самолетов составляет от 6 до 7 лет.

В салоне бизнес-класса

Базовый аэропорт

Главный хаб авиакомпании - Международный аэропорт Пекина. Это ключевой объект в гражданской авиации страны в целом и базовый аэропорт для Air China. Компания обслуживает более 120 направлений. Аэровокзал находится в черте города, в 20 км от центра. Комплекс формируют три терминала и три взлетно-посадочных полосы. Ежедневно обслуживаются около 1100 рейсов.

Виды тарифов

Правила авиакомпании предусматривают три типа тарифов:

первый класс - максимальный комфорт во время полета и терминального обслуживания. Роскошные условия, разнообразие меню, дополнительные услуги;
бизнес-класс - повышенный уровень комфорта, большой спектр услуг, доступ к большому выбору еды и напитков, ускоренная регистрация;
эконом-класс - базовые услуги, ограничения для багажа, негибкие условия возврата и обмена билетов.

В салоне первого класса

Направления авиарейсов

Маршрутная сеть авиаперевозчика охватывает такие направления:

Китай;
Азия;
Ближний Восток;
Западная Европа;
Северная иЮжная Америка.

Большая часть рейсов обслуживается из базового аэропорта. Есть прямые рейсы из Пекина в Москву (Шереметьево), Омск (Кольцово), Санкт-Петербург (Пулково). Air China постепенно расширяет международное присутствие.

Бонусная программа

Пассажиры рейсов компании «Эйр Чайна» имеют возможность стать участниками клуба PhoenixMiles. Программа рассчитана на постоянных пользователей, позволяет зарабатывать баллы (мили) за каждый совершенный полет. Накопленные баллы обмениваются на билеты или услуги от авиакомпании. Количество баллов соответствует тому, сколько миль преодолевает самолет, во время перелета. Помимо собственных рейсов авиакомпании, в программе участвуют и маршруты партнеров: Dilian Airlines, Shenzhen Airlines, Tibet Airlines и другие.

Логотип клуба Phoenix Miles

Акции и скидки

Крупнейшая авиакомпания Китая - Air China, выполняет важную функцию в развитии пассажирских перевозок. Регулярно обслуживаются внутренние, международные рейсы, соединяющие Китай со всеми континентами.

AIR CHINA – занимает второе место среди китайских авиакомпаний и в то же время является единственной, которой разрешено в качестве символики использовать государственный флаг. К тому же именно эта компания предоставляет авиационные услуги президенту КНР и государственным чиновникам как Китая, так и других стран, прибывающим с деловым визитами в Китай. Этот факт, несомненно, говорит об особом статусе авиакомпании как государственного авиаперевозчика.

Компания AIR CHINA берет начало еще с 1988 года. Появилась она в результате разделения всей гражданской авиации в государстве на самостоятельные авиакомпании. Уже за первый год работы прибыль компании превысила 100 млн. долларов. В 1994 году политика по отмене государственного регулирования позволила привлечь иностранные инвестиции в развитие компании, в результате чего денежный оборот превысил уже 1 млрд. долларов.

В течение следующих лет компания поглотила несколько более мелких авиакомпаний, увеличив тем самым самолетный парк и значительно расширив географию полетов.

В 2007 году AIR CHINA вошла в состав крупнейшего авиа альянса.

Главная база компании AIR CHINA в Китае расположена в г. Пекине, а в Москве таким местом является аэропорт Шереметьево.

Воздушный парк авиакомпании достаточно разнообразен и состоит из нескольких моделей самолетов. Это и Boeing 777, и Boeing 747, и Airbus A340, и многие другие. Каждый самолет оснащен современной системой безопасности.

Уже далеко не первый год Китай является излюбленным местом туристов со всего мира. Такие города как Пекин, Гуанчжоу и Шанхай считаются одними из самых популярных направлений. Именно в этих города, а также в прилегающих провинциях, туристы могут насладиться самыми красивыми местами страны, познакомиться с ее достопримечательностями. Авиакомпания AIR CHINA предоставит всем желающим эту возможность по доступным ценам.

Высокий уровень сервиса на бортах самолетов авиакомпании только украсит Ваш отдых. На официальном сайте компании Вы можете совершить виртуальный тур по салону любого самолета и точно знать заранее, за что именно Вы платите деньги.

Как и большинство других авиакомпаний, AIR CHINA предлагает своим постоянным клиентам принять участие в программе лояльности Phoenix Miles, где каждый может, накопив соответствующее число бонусов, обменять их на билет или понравившуюся услугу.

Основные данные авиакомпании AIR CHINA:

Страна авиакомпании: Китай.
Национальная авиационная компания Китая, сеть маршрутов за рубежом и внутри страны.
Год появления АК: 1988.

Коды авиакомпании:

ИАТА код авиакомпании: CA.
ИКАО код авиакомпании: CCA.

Авиакомпании является членом альянса: Star Alliance.

Эйр Чайна (AirChina). Официальный сайт: www.airchina.com.cn .

Контактные данные:

Основные аэропорты авиакомпании: Чэнду Шуанлю , Пекин Столичный , Шанхай Пудун .
Почтовый адрес авиакомпании: China, 100621, Beijing, Capital InternationalAirport.
Городской телефон авиакомпании: +86108448888.
Факс авиакомпании: +861061462888.
Адрес электронной почты авиакомпании: [email protected] .
Почтовый адрес российского представительства авиакомпании: ул. Новослободская, 4/11, 2 этаж, г. Москва,. 127055, Россия.
Городской телефон российского представительства авиакомпании: +74952923387, +74952925440.
Факс представительства в России: +74952925136.
Внутренние авиарейсы авиакомпании: Баотоу, Бангда, Вэньчжоу, Ваньсянь, Гуанчжоу, Голмуд, Гуйян, Гуйлинь, Далянь, Дайонг, Ибинь, Датун, Куньмин, Иньчуань, Линьи, Ланьчжоу, Лухси, Линьцзян, Лхаса, Лучжоу, Нанкин, Мяньян, Наньтун, Наньнин, Нинго, Наньчан, Пэнхуадао, Пекин, Сиань, Санья, Сямынь, Сичан, Сяньфань, Сяньнин, Тунляо, Тайюань, Урумчи, Тяньцзинь, Фучжоу, Ухань, Хайлар, Хайкоу, Харбин, Ханчжоу, Хэфэй, Хух-Хото, Цзинань, Цзиань, Чанчжоу, Циндао, Чаньша, Чанчунь, Чунцин, Чжэнчжоу, Шанхай, Чэнду, Шилин-Хото, Шаньтоу, Шэньчжэнь, Шэньян, Юньчэн, Юньцзинхун, Яньцзи, Яньтай.
В страны СНГ авиарейсы авиакомпании: Екатеринбург., Москва
Международные авиарейсы авиакомпании: Ванкувер, Бангкок, Вена, Вашингтон, Джакарта, Гонконг, Дубай, Доха, Копенгаген, Карачи, Кувейт,Лос-Анджелес, Куала-Лумпур, Лондон, Мельбурн, Макао, Мюнхен, Милан, НьюЙорк, Нагоя, Осака, Нюрнберг, Пусан, Париж, Сан-Франциско, Рим, Сеул, Сендай, Сингапур, Сидней, Стокгольм, Стамбул, Тэгу, Токио, Франкфурт, Улан-Батор, Хельсинки, Фукуока, Чикаго, Хиросима, Янгон.
Авиакомпания владеет следующими типами самолетов:

Авиакомпания Air China является национальным перевозчиком Китая. Штаб квартира компании и её базовый аэропорт - Международный аэропорт Шоуду – находятся в Пекине. Основными транспортными узлами Air China также являются международный аэропорт Шуанлю в Чэнду и международный аэропорт Пудун в Шанхае.

Только на самолётах авиакомпании Air China разрешено изображать национальный флаг Китая, а логотип компании представлен аббревиатурой VIP, изображённой в виде феникса на хвосте воздушного судна. И именно авиалайнерами данной компании летает Президент Китая и другие официальные лица страны.

Удачный старт авиакомпании Air China

В конце 1987 года правительство Китая решило расформировать Министерство гражданской авиации Китая, в результате чего появились шесть авиакомпаний Air China, China Eastern, China Southern, China Northern, China Southwest и China Northwest. В наследство Air China достались международные и межконтинентальные маршруты и соответствующие для обслуживания таких рейсов дальнемагистральные и среднемагистральные воздушные суда.

Air China приступила к полётам 1 июля 1988 года и сразу стала основным авиаперевозчиком страны. Обслуживая более 60 рейсов местного и международного назначения, компания смогла получить огромную прибыль. На следующий год после своего рождения Air China совместно с основали в Пекине предприятие Ameco для технического обслуживания самолётов марки Boeing, находящихся в распоряжении китайского перевозчика.

Работа над репутацией

В начале 90-х годов двадцатого века Министерство гражданской авиации Китая взяло курс на поднятие рейтинга авиакомпаний, репутация которых была подмочена задержками, отменами рейсов и невысоким сервисом во время полётов. Для улучшения ситуации Министерством была разработана программа стимулирования, в рамках которой Air China наняла консультантов из , известной своим высококвалифицированным персоналом, а для полётов по некоторым маршрутам арендовала несколько российских самолётов с пилотами.

Air China после отмены госрегулирования авиации Китая

В 1994 году правительство Китая решило отказаться от государственного регулирования авиации, что повлекло за собой иностранные инвестиции в аэропорты и значительно упростило импорт авиатехники. Для Air China данная мера позволила расширить свой авиапарк, а также увеличить пассажиропоток и прибыль. Однако и конкуренция стала острее. Авиакомпании из Поднебесной не раз приходилось вступать в конкурентную борьбу с такими европейскими авиа гигантами, как и , в планы которых входило увеличение частоты рейсов в Пекин. Но национальный перевозчик страны каждый раз достойно выдерживал соперничество, тем самым укрепляя свои лидирующие позиции.

В дальнейшем развитии Air China можно выделить два основных момента: поглощение нескольких мелких авиакомпаний и выход на европейский и Гонконгский биржевые рынки. В 2007 году авиаперевозчик стал членом крупного международного альянса . Благодаря этому клиенты Air China получили возможность пользоваться услугами входящих в альянс мировых перевозчиков.

Опережая конкурентов

В 2010 году Air China первой в своей стране запустила продажу комбинированных билетов. Такие билеты дают пассажирам внутренних рейсов право на услуги по перевозке автобусами в близлежащие города и обратно. В 2011 году китайский перевозчик вновь опередил своих ближайших конкурентов, первым начав предоставлять услуги беспроводного доступа в Интернет на своих рейсах.

Современная Air China

За свою деятельность Air China не раз получала престижные премии и награды. На сегодняшний день работа компании ведётся по 4-м направлениям:

Перевозки пассажиров и грузов;

Услуги наземных служб: регистрация, посадка на борт, услуги ВИП-зала, гостиничные услуги, услуги транзита и другие;

Ремонт, техобслуживание и модернизация самолётов;

Организация питания и сопряжённые с деятельностью авиакомпании сервисы и службы.

Услуга регистрации в режиме онлайн на рейсы данной авиакомпании предоставляется всем пассажирам, которые приобрели электронные билеты. Открывается возможность за сутки до вылета самолета, окончание зависит от направления и города. При этом необходимо учитывать, что в аэропорт пассажиры должны прибыть заранее, для прохождения досмотра.

Услуга доступна только пассажирам, путешествующим данной авиакомпанией, без стыковок на рейсах с партнерами.
Онлайн регистрация доступна не только одиночным пассажирам, но и группам путешественников.
Если нет возможности распечатать талон для посадки, его можно получить на специальных стойках.

На территории аэропортов имеются удобные стойки-терминалы для автоматической регистрации. Также оформление документов доступно и на обычных стойках.

По многим направлениям работает услуга личного водителя (доступна для путешественников первого класса). Заказать и оплатить данную услугу необходимо заранее, при бронировании билета.

На борту доступно профессиональное медицинское обслуживание. Если пассажиру требуется помощь медика, предоставление кислорода и пр., необходимо заранее согласовать все условия перелета.

Принятые в компании нормы требуют, чтобы вес каждой единицы, сдаваемой в багаж, был не менее 2 кг и не более 32 кг. Данные нормы действуют на всех международных рейсах авиакомпании. В багаж не рекомендуется сдавать ценные вещи, деньги и ювелирные украшения - их необходимо брать с собой на борт. Сумки, сдаваемые в багаж, должны иметь исправные замки и бирки.

В зависимости от класса перелета, на борт с собой пассажир может взять определенный объем ручной клади:

не более 8 кг для путешественников 1го класса и бизнес-класса;
не более 5 кг для тех, кто летит в экономическом классе.

В собственности предприятия множество судов разного уровня комфорта, предназначенные для выполнения рейсов различной дальности: Boeing 737-300/700/800, Boeing 747-400, Boeing 747-400 Combi, Boeing757-200, Boeing 767-300, Boeing 767-300 ER, Boeing 777-200, Boeing 777-200 (2 cabins) Airbus A319, Airbus A321, Airbus A320, Airbus A330-200 (283), Airbus A330-200 (251) и Airbus A340-300.

На борту доступны развлечения на время перелета - пассажирам предлагается печатная продукция (порядка 12 видов изданий), музыка и фильмы. Кинокартины представлены на двух языках, уточнение пассажирам дадут бортпроводники. Помимо фильмов, предлагаются сотни CD дисков с музыкой и игры.

Питание на борту предлагается всем пассажирам, независимо от класса перелета. Также пассажиры могут заранее выбрать необходимый тип меню, согласовав блюда с администрацией авиакомпании. Китайская авиакомпания предлагает также всем пассажирам чай - ведь именно чайная церемония играет важнейшую роль в культуре данной страны.

С капиталом в 20 миллиардов американских долларов китайская авиакомпания Air China является крупнейшей в мире, однако по количеству перевозимых пассажиров она занимает 3-е место в Китае и находится на десятой позиции на планете.

Основными конкурентами на сегодняшний день для компании являются такие перевозчики, как Cathay Pacific Airways Limited, China Eastern Airlines Corporation Limited, China Southern Airlines Company Limited. Компания значительно выросла с момента образования в 1988 году. У нее всегда были амбициозные планы, поэтому неслучаен успех Air China. Отзывы постоянных клиентов говорят об улучшении флота и услуг, а также о безопасности перевозчика. В 2007 году авиакомпания постепенно стала переходить от перевозок только по территории Китая к важным международным рейсам с обширной сетью.

Международный аэропорт Пекина - один из самых крупных и сложных во всем мире - является отправной точкой для таких рейсов. Акции Air China котируются на фондовых биржах Шанхая, Гонконга и Лондона, компания также владеет долями в нескольких конкурирующих китайских авиакомпаниях.

История китайской авиакомпании Air China

Air China является главной международной авиакомпанией Китая и национальным перевозчиком Китайской Народной Республики. Основанная в столице самой густонаселенной страны мира, она играет особую роль для производителей воздушных судов и иностранных авиакомпаний, стремящихся получить доступ к еще не использованному потенциалу азиатского рынка.

Компания Air China имеет логотип, состоящий из букв VIP в виде феникса, что отражает стремление перевозчика обслуживать своих клиентов на высоком уровне. Флот Air China составляет около 70 самолетов, перевозящих более 16 миллионов пассажиров в год.

Происхождение

Air China была одной из нескольких авиакомпаний, созданных из администрации гражданской авиации Китая в середине 1980-х годов. Управление гражданской авиации и китайское Бюро гражданской авиации с 1949 года имели зависимость от авиационной техники Советского Союза. Уже в 1980-х годах китайцы начали конкурировать с западными авиакомпаниями на международных маршрутах. Сложная адаптация к конкуренции на рынке услуг, а также серии аварий в период между 1979 и 1983 годами создавали определенное давление на перевозчиков.

Уже в конце 1987 года Министерство гражданской авиации Китая было реорганизовано, вследствие чего возникли шесть региональных подразделений: Восточное, Южное, Северное, Юго-Западное и Северо-Западное, а также Air China, основанное в Пекине. На последнюю компанию возложили главную ответственность за международные рейсы, предоставили дальнемагистральные самолеты, среднемагистральные воздушные судна (Boeing 737), а также межконтинентальные маршруты.

Начало работы

В самом начале деятельности авиакомпании, в 1988 году, Air China уже работала по 32 международным маршрутам в 31 пункт назначения, а также обслуживала 30 городов Китая. Это был крупнейший в стране перевозчик, только ему разрешалось изображать национальный флаг Китая на своих самолетах. В 1989 г. Air China получила прибыль в размере 106 миллионов долларов. В том же году она вступила в совместное предприятие с немецкой компанией Lufthansa German Airlines, которая обеспечила 40 процентов от общего капитала (или 220 миллионов долларов), необходимых для создания в Пекине центра Ameco, специализирующегося на содержании самолетов Boeing.

Расширение

В 1990 году одной из основных задач для авиакомпании было восстановление невысокой репутации предприятия, связанной с задержками или отменами рейсов, а также плохим обслуживанием во время полета. В начале 1990-х годов Министерство гражданской авиации Китая начало программу стимулирования, для того чтобы поднять рейтинг авиакомпаний, а также произвести ряд улучшений. Air China для этого наняла специальных консультантов из Singapore Airlines, известной своими звездными экипажами. Также компания взяла в аренду несколько российских самолетов с пилотами для полетов по некоторым маршрутам.

Сервис на борту самолетов Air China

Немало пассажиров выбирают авиакомпанию Air China. Отзывы путешественников подтверждают хороший сервис на борту ее самолетов. А истории о том, что во время полета можно курить прямо на борту, являются всего лишь мифами, как и другие «страшилки» об этом перевозчике. Сервис Air China предоставляет ничем не хуже, чем другие авиакомпании мира. Несколько лет назад компания произвела серьезные улучшения своей работы по качеству В то время, когда некоторые авиакомпании мира немного ухудшили представляемые ими сервисные услуги, Air China, безусловно, улучшается. Экипаж, как правило, говорит только на китайском и английском языках, бортпроводники одеты весьма строго. Совершая авиаперевозки, Air China обеспечивает адекватный уровень сервиса на борту своих самолетов, без каких-либо изысков, поэтому не стоит ожидать от стюардессы моментального наполнения опустошенного стакана.

Сеть рейсов

Компания Air China больше всего фокусируется на гигантском внутреннем рынке авиаперевозок Китая, однако имеет и международные рейсы. Хотя Air China почти не нужны иностранные клиенты, пассажиры из других стран, летающие этой авиакомпанией, все же считают рейсы удивительно удобными и современными.

Цена на перелеты

Компания Air China устанавливает свои цены так, чтобы привлечь не только большое число китайских клиентов, но и иностранцев. Последние будут приятно удивлены тарифами и высокой конкурентоспособностью авиакомпании. Билеты имеют невысокую стоимость, а клиенту будет обеспечен приличный сервис во время перелета.

Питание

Компания Air China предоставляет базовое питание в полете на своем борту пассажирам во всех классах. Скорее всего, у бюджетных китайских путешественников нет высоких ожиданий от Air China, поэтому меню их не разочарует. Сервис общественного питания этой авиакомпании минимальный, направлен он на то, чтобы просто обеспечить путешественника адекватными блюдами. Первый и бизнес-класс отлично подходят для искушенных пассажиров. В то же время еда на борту Air China лишена каких-то изысков, в ее приготовлении не используются деликатесы, но все равно это вкусные и свежие блюда. Пассажиры, пользующиеся услугами компании Air China, должны учитывать, что стоимость билетов на рейсы мала, поэтому питание во время полета будет соответствующим.

Развлекательная программа во время перелетов

Большинство рейсов имеют стандартный вариант развлечений при перелетах с авиакомпанией Air China. Отзывы клиентов говорят, что это либо один экран телевизора для всех пассажиров, либо индивидуальный монитор, вмонтированный в спинку переднего кресла, а также персональная аудиогарнитура для каждого пассажира.

Внутренние китайские рейсы не очень продолжительны, поэтому скучать во время полета вряд ли получится. На международных рейсах пассажирам будет предоставлен журнал на английском и китайском языках. Показываемые фильмы - либо на китайском с английскими субтитрами, или наоборот. Если запланирован длинный перелет, лучше всего запастись интересной книгой или хорошей музыкой.

Авиакомпании Китая

На данный момент известно о существовании более 40 авиакомпаний в Китае, большинство из которых совершает рейсы внутри страны. Самые крупные, осуществляющие международные перелеты, - такие как Cathay Pacific (рейсы из Гонконга), Air China (национальная авиакомпания, имеющая широкую сеть маршрутов внутри страны и по всему миру), China Eastern Airlines (крупная компания, базируется на востоке страны, осуществляет внутренние и международные рейсы), Dragonair (рейсы в Китае и странах Тихоокеанского региона), Hainan Airlines (совершает международные перелеты из аэропорта Пекина), Shanghai Airlines (имеет сеть внутренних рейсов, международные осуществляет из Шанхая). Большинство авиакомпаний Китая, специализируются на перевозках внутри страны. Это такие компании, как Beijing Capital Airlines (вылеты из столичного аэропорта Пекина), Chang An Airlines (расположена на юге страны), China Eastern Yunnan Airlines (обслуживает территорию китайской провинции Юньнань), China Southern Airlines (одна из самых крупных авиакомпаний Китая, осуществляющая маршруты в южной части страны), и другие.

Обслуживание пассажиров в аэропортах Китая, сдача багажа

Некоторые могут подумать, что рейтинг авиакомпаний Азии, в том числе и Китая, невысокий. Нет, это уже не переполненные аэропорты стран третьего мира с пассажирами, перевозящими кур и коз. Наоборот, аэропорты в Китае очень чистые и современные. Они привлекают своей архитектурой, обеспечивают безопасность пассажиров на высоком уровне. Работа персонала эффективная и быстрая. Туристы стран Запада, в частности американцы и европейцы, поймут, насколько сильно они ошибались, думая о предоставляемом сервисе в аэропортах Азии. Обработка багажа происходит эффективно и быстро, его кражи фиксируются очень редко.

Международный аэропорт в Пекине

Шоуду, или Столичный Пекин (такие официальные названия можно встретить), - самый большой международный аэропорт Китая. Расположен в двадцати километрах от центра Пекина. Открытие состоялось в марте 1958 года. Аэропорт Шоуду принимает самолеты авиакомпаний со всего мира, имеет высокую загруженность. В составе международного аэропорта Шоуду функционирует 3 пассажирских терминальных комплекса, один из которых признан самым большим в мире. Пассажиры могут перекусить в многочисленных ресторанах этого терминала, представляющих разнообразные кухни мира, а также воспользоваться специальной комнатой для матери и ребенка.

Возле аэропорта расположилось огромное количество высококлассных отелей. При необходимости добраться в центр Пекина можно воспользоваться услугами такси, что будет стоить 10-15 долларов. Поехав на электропоезде за 4 доллара, можно не только сэкономить, но и не попасть в многочасовые пробки Пекина. Также можно совершить поездку на городском автобусе, через аэропорт проходит 6 маршрутов. Такая поездка будет стоить до 10 американских долларов, билеты продаются на всех остановках.

Перелет в бизнес-классе от авиакомпании Air China

Салон премиум-класса Air China пусть и не очень соответствует уровню более престижных авиакомпаний, однако с каждым годом заметно улучшается. Сиденья в бизнес-классе в самолетах Air China просторные, удобные, в них можно расслабиться и отдыхать во время полета, однако им не хватает роскошного вида. Как и другие авиакомпании Китая, Air China быстро улучшается, салоны ее самолетов редко переполнены пассажирами, в отличие от западных авиакомпаний. Экипаж уважительно относится к пассажирам. Руководство старается подбирать для привлекательных молодых женщин, что заметно даже невооруженным глазом.

Путешествие в эконом-классе авиакомпании Air China

Можно сказать, что эконом-класс компании Air China обычный и не имеет каких-либо выдающихся особенностей. Для пассажиров, нуждающихся в междугороднем перелете по территории Китая, отлично подойдет путешествие в салоне такого класса от компании Air China. Отзывы клиентов, летающих на более дальние расстояния, говорят, что сотрудники эконом-класса в Air China говорят только по-китайски, а питание не очень интересное, что может сделать длинные рейсы похожими на вечность.

Корпоративная культура

Китайский перевозчик Air China постоянно улучшается. Компания была когда-то очень коррумпированной и некомпетентной почти на каждом уровне управления, но в последние годы произошло множество серьезных улучшений. До недавнего времени получение прибыли компанией имело чуть ли не второстепенное значение. Ранее менеджеров, как правило, мало интересовали пассажиры, персонал обучался плохо. Авиакомпания сумела поднять уровень обслуживания на своих рейсах, что привело к положительным изменениям, увеличило число постоянных клиентов и доходы компании Air China.

Безопасность в полете с китайским перевозчиком

Авиакомпании Китая имеют низкие показатели безопасности. Иногда кажется, что компании больше заинтересованы в сокрытии несчастных случаев, чем в предотвращении или расследовании их. Пилоты международных рейсов компании Air China могут иметь недостаточный уровень знания английского языка, что иногда приводит к той или иной ошибке пилота. Наземное обслуживание клиентов было небрежным в прошлом, но сейчас очень быстро улучшается. Старые самолеты компании Air China заменяются новейшими моделями Boeing и Airbus, а также современными китайскими Comac C919.

Ключевые даты в истории развития компании

В 1987 году Управление гражданской авиации Китая реорганизуется, при этом создается шесть крупных отделений, одно из которых базируется в Пекине. Уже в 1988 году компания Air China становится независимой от Министерства гражданской авиации Китая. Уже в 1989 году немецкая Lufthansa участвует в организации совместного предприятия с китайской Air China. В 1991 году Министерство гражданской авиации Китая запускает программы поощрения для улучшения обслуживания клиентов в полете и осуществления работы рейсов без задержек. В 1994 г. доходы компании превысили 1 миллиард американских долларов. В 1997 г. происходит общий азиатский финансовый кризис, а в следующем году огромные мощности приводят авиакомпанию Air China к миллиардным убыткам. В 2001 г. десять авиакомпаний Китая объединяются для создания нового способного к конкуренции перевозчика. На сегодняшний день компания Air China имеет право осуществлять регулярные пассажирские авиаперевозки, грузовые авиаперевозки, а также другие мероприятия по оказанию поддержки

Перспективы компании

Air China является крупнейшей коммерческой авиакомпанией в Китае. Она по-прежнему привлекает и с каждым годом увеличивает международную известность, улучшает свою репутацию. Авиация, самолеты компании Air China предлагают высокий уровень обслуживания клиентов в сочетании с традиционным китайским приемом на борту. Фирменный логотип, феникс, является символом удачи. Он основан на художественном восприятии аббревиатуры VIP.

Air China совершает беспосадочные рейсы между лондонским аэропортом "Хитроу" и Пекином, работает на передовых самолетах, предлагает высочайший уровень комфорта в салоне первого, бизнес- и эконом-класса. Компания Air China обеспечивает непревзойденную сеть рейсов между Китаем и другими странами мира. Авиакомпания стремится к высокому уровню безопасности своих полетов и обслуживания клиентов, делая особый акцент на современных методах обучения персонала и технического обслуживания флота. Постоянные инвестиции в Air China еще раз подтверждают, что компания сохраняет свои позиции в качестве лидирующей.

История развития китайской гражданской авиации

Гражданская авиация Китая в своем развитии прошла четыре этапа: от создания в 1949-м, регулирования с 1958-го по 1965-й и сложного продвижения в период с 1966-го по 1976-й. Этап нового развития начался в 1977 году. До 1949-го на территории Китая насчитывалось лишь 36 примитивных аэропортов, осуществлявших перевозки по основным маршрутам страны. По причине многолетних войн китайские аэропорты требовали срочного ремонта и усовершенствования.

Создание гражданской авиации

Осенью 1949 года Коммунистическая партия организовала восстание работников двух авиакомпаний Китая, в ходе чего было возвращено 12 самолетов и 17 восстановлено. Они и составили парк. В конце 1957 года гражданская авиация Китая распоряжалась 118 самолетами разных видов, основной частью которых были модели из Советского Союза. Государство делает акцент на строительстве аэропортов в стране, главный из которых — Пекин Столичный. Его возведение закончилось в 1958 году.

Период регулирования

В первые годы своего существования авиация Китая понесла большие потери и задерживалась в развитии из-за погони за высокими показателями и поставленными невыполнимыми планами. В 1961 году авиация начала следовать политике правительства, направленной на улучшение работы отрасли. Это позволило авиации достичь значительных улучшений. В 1965 году насчитывается уже 46 маршрутов по Китаю и 255 самолетов. В 1963 году правительство закупило самолеты Vickers Viscount, произведенные в Англии. Также в это время были построены и реконструированы некоторые аэропорты, улучшены условия полета и обслуживания пассажиров.

Сложное продвижение (с 1966 по 1976 г.)

В этом периоде основное внимание уделяется открытию дальних международных маршрутов. С 1976 года авиация страны имеет 8 международных маршрутов, длина которых составляет 41 000 км. С 1975 года авиакомпании Китая смогли перейти от убытков к доходам, в конце 1976 года прибыль авиации составила 35 млн юаней, благодаря чему авиакомпании смогли не зависеть от дотаций государства.

Новый период развития

В 1987 году правительство Китая решило провести реформу системы гражданской авиации, образовав отдельные авиакомпании и аэропорты. На базе последних в местах нахождения бывших Управлений гражданской авиации создаются шесть управлений гражданской авиации Китая на местах. Они являлись и правительственными органами, и предприятиями, и аэропортами.

Современное развитие

Весной 2002-го правительство Китая снова реструктурировало гражданскую авиацию страны. После чего были образованы новые корпорации: "Китайские авиалинии", "Китайские восточные авиалинии", "Китайские южные авиалинии", "Трэвэл Скай Холдинг" и другие. Они стали управляться центральным правительством. Далее 90 китайских аэропортов стали подчиняться соответствующему городу, району или провинции, а не Главной администрации. В 2004 году авиация страны перевезла 120 миллионов пассажиров. Спустя некоторое время, в 2010 году, в Китае насчитывается уже 1880 регулярных рейсов, из которых 1578 внутренних и 302 - международных.

В ногу со временем

Большинство рейсов компании Air China в Пекине принимает 3-й терминал аэропорта, построенный специально к Олимпийским играм в 2008 году. Авиаперевозчик отмечает, что по прилету в Пекин пассажиры могут пользоваться рядом полезных сервисов от авиакомпании. Есть и бесплатные услуги. Так, к примеру, пассажир, прилетевший в столицу Китая до полуночи, при отправке следующего рейса от авиакомпании Air China на следующий день получает бесплатное поселение в специальный транзитный отель. Воспользоваться таким сервисом можно и в других городах Китая. А для клиентов бизнес-класса, например, включена в стоимость услуга сопровождения в аэропорту.